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家政O2O紛紛搶占優質阿姨

家政熱點 來源: 日期:2015-11-10 9:49:45 編輯:admin 
新趨勢
南寧月嫂哪里找?如果現在還走街串巷找小中介求翻小本子,那就OUT了。伴隨移動互聯網和O2O時代的到來,網上找南寧月嫂漸成一種趨勢。而實際上,收入站到新藍領金字塔頂端的南寧月嫂,已是家政O2O大戰中的關鍵一環,圈人比圈錢還重要了。
大數據
網上找南寧月嫂一目了然
從2013年開始,互聯網公司集中進入家政市場,它們幫助用戶通過App平臺隨時約阿姨上門,其中南寧月嫂就是其中收入水平最高的一群。目前,既有創立了阿姨經紀人模式的“阿姨來了”等垂直型移動家政平臺,也有像在滬齊集了千家中小家政公司的云家政平臺;既有趕集網、58同城等社區和分類信息大佬,也有京東、大眾點評、美團等巨頭的逐步入場。伴隨資本的大規模涌入,家政O2O市場正不斷升溫。
“傳統家政公司的滿意度只有50%至60%,剩下的這50%的滿意度空白,就是我們在家政市場上的機會。”有互聯網家政公司負責人表示。從總體上看,如今越來越多的申城雇主開始養成從網上找南寧月嫂的習慣,當然看到網上南寧月嫂資料就馬上下訂單還是比較少,因為畢竟沒見到南寧月嫂本人、沒有公司提供信用背書還是很難馬上從網上直接下單的。從主流家政網上平臺找阿姨,信息更透明,阿姨的歷史履歷、身體狀況和用戶評價、口碑等等用戶最關心的問題都能一目了然、便于比較。“如果這個阿姨以往有謊報證書等不誠信或瞞報身體傳染病,在傳統小中介那里靠"打一槍換一個地方"就能繼續從業的問題,這樣的人到家政O2O平臺上就行不通了,因為其證書、體檢報告等等歷史軌跡將有據可查,一旦有問題會通過行業網絡的聯網,被洗出從業隊伍。這樣可在一定程度上避免最近義烏爆出的"艾滋南寧月嫂""梅毒保姆"等用戶擔心的隱患。”
互聯網行業
更會“搶”阿姨的心
相比圈錢,如今圈人更重要,因為優質阿姨才更是稀缺資源。數據顯示:上海家政服務人員數量超過50萬人,而有家政服務需求的上海家庭為180萬戶,缺口達到130萬人。專家指出,對于阿姨短缺的行業難題,互聯網行業可能更會搶阿姨;并且伴隨新“國標”的出臺,互聯網家政平臺對阿姨的針對性培訓也會更積極。
首先,一部智能手機,就是互聯網公司吸引阿姨的方法之一。記者從多家家政O2O平臺了解到,阿姨進入公司的第一個“禮物”,就是能得到一部公司統一提供的智能手機,手機中都會預先安裝好了自己公司的App,由公司專門的培訓師教阿姨如何使用。平時阿姨無暇接電話,查看派單安排、與客服溝通、培訓講座通知等,都會通過手機中的App推送。
其次,相比南寧保姆阿姨只要求打掃干凈,客戶和住家南寧月嫂打交道的心態會更復雜,不光要看南寧月嫂的技能、生活習慣,甚至還要看脾氣是否相投,所以對南寧月嫂的心理疏導也必不可少。在“阿姨來了”徐家匯(002561,股吧)店,阿姨們還會定期舉辦感恩故事會。“阿姨來了”創始人兼CEO周袁紅認為:互聯網時代下的家政員關系,是一種社群關系;一個家政公司就是一個社群,一個門店就是一個社群的實體、聚會休息學習的場所。
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